steven_hua的博客

        我这是东莞一家礼品公司,经常通过贸易通在浙江\福建等地批量采购商品.通常在下定单前会把,产品规格\客户要求\交货期等信息详细提出,与供应商协商是否能满足,再下定单.

        有时会碰到谈好的东西不认帐的,等时间紧迫又坐地涨价的,这些我都可以忍受,但近期对于一个之前的供应商(我在一个月前就已不会再跟他联系的),我实在忍无可忍,决心把他披露出来,看看换作是你,你有什么办法处理?

        两个月前,我的一个客户要订购一批环保购物袋,分发到各城市的大超市促销的.于是,我联系了WZY  (苍南县金港工艺品有限公司)  ,因为之前做过一次小量的,觉得他的广告印刷还行.在贸易通上,商谈妥定后,互传了定单合同 (之前有个单,合同都签了,把订金打过去后,他突然涨价,导致做不了.订金后来没退给我,卡着我不得不把这批环保购物袋定单下给他).

         定单做好,以后还好说.但是,合同在他眼里是一张废纸.合同上已清清楚楚要求,交期达不到,应提前两天通知我,这个要求不过分吧?!交期前的2天,给我的答复是:放心,一切正常.结果拖了6天,才分两次把货交完.客户那边,就差指着鼻子骂了!

          拖了交期,质量给我保证也好点啊,至少我心里平衡点,结果是什么质量?针线比正常要稀疏很多,很容易被拉开.客户极为不满.我当时就知道,他收了钱不会再管这些,于是找了一家联系过的制衣厂,日夜赶工,将有可能出问题的地方全加固了一遍,在客户往外发货前给送到.这才让客户的怒气消了一些.此时,我已经忘了某个人.

          过了不久,我的客户告诉我说,"给你们做袋子的那个厂家,打电话找过我,说那些袋子是他们做的.还给我报了价.他还在我们公司的网站上留了言." 我无语半晌! 过了一会,客户又说:"不过,我想袋子以后还是由你们这边来安排,这样我比较放心."(袋子上面的广告印刷含有公司名和电话号码)

           我迷茫,也很感叹,做生意----为客户着想的宗旨一定要摆在第一位才行.